Well-being: важность применения, влияние на бизнес-процессы и новые тренды в программах благополучия
В этом выпуске мы хотели бы поделиться инсайтами о well-being программах: почему важно внедрять их уже сейчас, как благополучие сотрудников влияет на экономику компании и причём здесь искусственный интеллект.
За последние годы программы психологической поддержки и консультации по юридическим и финансовым вопросам укрепились в HR-стратегиях крупных компаний.
В 2024 году well-being уже не формальность, а необходимый инструмент для удержания, мотивации сотрудников и привлечения новых ценных кадров.
Согласно исследованию сервиса hh.ru и платформы «Понимаю», российские компании в 2023 году на 58% чаще, чем годом раньше, предлагали сотрудникам well-being-поощрения — бонусы, направленные на поддержание благополучия внутри компании.
Рейтинг самых популярных бонусов довольно привычно открывает ДМС и программы поддержки здорового образа жизни. Больше 50% компаний, которые включают хотя бы одно направление в сфере well-being в свой соцпакет, предлагают эту опцию в своих вакансиях.
Вторыми по популярности стали занятия фитнесом или йогой (18%) и гибкий или гибридный график (17,6%). Последним по популярности ожидаемо становится критерий pet friendly (только в 0,02% объявлений).
Ответ на вопрос, почему well-being программы так важны, можно найти в исследовании HR Lab, которое было проведено для Аналитического центра «АльфаСтрахование».. Так, среди сотрудников более 100 российских компаний с ежегодным оборотом от 100 млн руб. 31% испытывает проблемы со сном из-за рабочего стресса. Лидером антирейтинга заболеваний офисных сотрудников, конечно, становятся проблемы со зрением – 52% опрошенных столкнулись с разными офтальмологическими недугами. Четверть респондентов жалуется на боли в спине, 13% – на проблемы с ЖКТ, 12% имеет варикозное расширение вен из-за сидячего образа жизни.
А по результатам исследования компании Zetic, не менее 50% работающих людей в возрасте от 20 до 42 лет испытывают выгорание. При этом у женщин оно проявляется значительно больше, чем у мужчин.
Это состояние оказывает прямое воздействие на работоспособность сотрудников, функционирование команды и успешность бизнеса.
Все эти причины стали следствием того, что забота о работниках стала одной из главных тенденций последнего времени.
В 2024 году well-being уже не формальность, а необходимый инструмент для удержания, мотивации сотрудников и привлечения новых ценных кадров.
Согласно исследованию сервиса hh.ru и платформы «Понимаю», российские компании в 2023 году на 58% чаще, чем годом раньше, предлагали сотрудникам well-being-поощрения — бонусы, направленные на поддержание благополучия внутри компании.
Рейтинг самых популярных бонусов довольно привычно открывает ДМС и программы поддержки здорового образа жизни. Больше 50% компаний, которые включают хотя бы одно направление в сфере well-being в свой соцпакет, предлагают эту опцию в своих вакансиях.
Вторыми по популярности стали занятия фитнесом или йогой (18%) и гибкий или гибридный график (17,6%). Последним по популярности ожидаемо становится критерий pet friendly (только в 0,02% объявлений).
Ответ на вопрос, почему well-being программы так важны, можно найти в исследовании HR Lab, которое было проведено для Аналитического центра «АльфаСтрахование».. Так, среди сотрудников более 100 российских компаний с ежегодным оборотом от 100 млн руб. 31% испытывает проблемы со сном из-за рабочего стресса. Лидером антирейтинга заболеваний офисных сотрудников, конечно, становятся проблемы со зрением – 52% опрошенных столкнулись с разными офтальмологическими недугами. Четверть респондентов жалуется на боли в спине, 13% – на проблемы с ЖКТ, 12% имеет варикозное расширение вен из-за сидячего образа жизни.
А по результатам исследования компании Zetic, не менее 50% работающих людей в возрасте от 20 до 42 лет испытывают выгорание. При этом у женщин оно проявляется значительно больше, чем у мужчин.
Это состояние оказывает прямое воздействие на работоспособность сотрудников, функционирование команды и успешность бизнеса.
Все эти причины стали следствием того, что забота о работниках стала одной из главных тенденций последнего времени.
ВЛИЯНИЕ WELL-BEING НА БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Не секрет, что большая часть успеха компании зависит от команды. Доказано, что счастливые сотрудники продуктивнее на 13%.
Как еще well-being программы влияют на бизнес-процессы в компании рассмотрим ниже.
Как еще well-being программы влияют на бизнес-процессы в компании рассмотрим ниже.
Экономика компании
Внедрение Well-being программ ведёт к сокращению стресса на рабочем месте и улучшению здоровья сотрудников, и, в результате, снижает расходы на больничные листы.
Исследования ВОЗ подтверждают: компании, которые работают над охраной физического и психологического здоровья своих сотрудников, сокращают время пребывания на больничном на 27%, а расходы на медико-санитарное обслуживание уменьшаются на 26%.
По данным от компании Johnson & Johnson, программы физического и психологического здоровья помогли компании за несколько лет сэкономить на медицинском обслуживании $250 млн.
Исследования ВОЗ подтверждают: компании, которые работают над охраной физического и психологического здоровья своих сотрудников, сокращают время пребывания на больничном на 27%, а расходы на медико-санитарное обслуживание уменьшаются на 26%.
По данным от компании Johnson & Johnson, программы физического и психологического здоровья помогли компании за несколько лет сэкономить на медицинском обслуживании $250 млн.
Привлечение и удержание новых сотрудников
Репутация компании становится важной не только на рынке конкуренции, но и для привлечения лучших специалистов.
61% соискателей заявляют, что при выборе работы они обращают внимание на те компании, которые активно внедряют и используют программы благополучия сотрудников.
61% соискателей заявляют, что при выборе работы они обращают внимание на те компании, которые активно внедряют и используют программы благополучия сотрудников.
Продуктивность
По данным Health Enhancement Research Organization, 90% работодателей видят связь между well-being-программами и вовлеченностью сотрудников в работу. Кроме того, внедрение программ благополучия повышает продуктивность сотрудников и снижает количество прогулов.
Клиентоориентированность
Счастливые сотрудники — это незаменимые амбассадоры компании. Они больше остальных заинтересованы в изучении продуктов и услуг, чтобы предложить клиентам лучшее решение их задач.
НОВЫЕ ТРЕНДЫ
Последние несколько лет изменили многие сферы жизни людей и бизнеса. Компании следуют за этими изменениями, адаптируя направления деятельности внутри бизнеса под запрос аудитории. Новые тренды появились и во внедрении программ благополучия.
Работа с травмированными сотрудниками
Сотрудники, которые были в зоне СВО, и их родственники нуждаются в психологической помощи и поддержке как никогда. Многие компании уже внедрили меры по поддержке таких сотрудников, оказывая им психологическую и иную помощь, связанную с тревогой, страхами, переживаниями. Кроме работы с психологическими последствиями участия в боевых действиях, таким сотрудникам требуется адаптация к жизни вне поля боя, переобучение и повторная интеграция в рабочее пространство.
Помощь нужна и тем, кто переехал в другие страны и переживает процесс адаптации к новым условиям. Well-being программы в этом случае направлены на помощь в обустройстве быта, интеграции в новую культуру и традиции за счет изучения языков, и, конечно, поддержку стабильного психологического состояния сотрудника.
Помощь нужна и тем, кто переехал в другие страны и переживает процесс адаптации к новым условиям. Well-being программы в этом случае направлены на помощь в обустройстве быта, интеграции в новую культуру и традиции за счет изучения языков, и, конечно, поддержку стабильного психологического состояния сотрудника.
Персонализация программ поддержки
Всё чаще компании ориентируются на индивидуальные особенности сотрудников при разработке well-being программ. Это не подразумевает персональные программы под каждого работника, но дает возможность сотруднику поделиться, что именно его заботит и что важно для него.
Основными запросами работников становятся:
Основными запросами работников становятся:
- Ментальное здоровье – воспитание осознанности, работа с самооценкой, выстраивание планов по преодолению трудностей;
- Физическое здоровье – поддержка здоровой физической активности, снижение тревожности и нормализация сна;
- Потребность в безопасности – обеспечение безопасности самого сотрудника, места работы и гарантии стабильности;
- Самореализация – возможность использовать свой потенциал;
- Культура – возможность самовыражения, чувство идентичности, поддержка ценностей и убеждений.
Использование искусственного интеллекта в развитии программ благополучия
С помощью AI-технологий компании смогут придумывать новые проекты, реализовывать смелые идеи, о которых еще несколько лет назад никто не говорил.
За рубежом искусственный интеллект уже используют для помощи сотрудникам с психологическими проблемами. Например, чат-боты на основе AI поддерживают пациентов с тревожными расстройствами. Онлайн-собеседники работают без обеда и выходных, круглосуточно оставаясь на связи. Такой бот может дать совет по снятию тревожности, поможет выйти из острого приступа и научит глубоко дышать, чтобы не впасть в тревожное состояние.
За рубежом искусственный интеллект уже используют для помощи сотрудникам с психологическими проблемами. Например, чат-боты на основе AI поддерживают пациентов с тревожными расстройствами. Онлайн-собеседники работают без обеда и выходных, круглосуточно оставаясь на связи. Такой бот может дать совет по снятию тревожности, поможет выйти из острого приступа и научит глубоко дышать, чтобы не впасть в тревожное состояние.
КЕЙСЫ
Росатом: программа по стрессоустойчивости
Перед внедрением программы «Подзарядка» Росатом провел опрос 30 тыс. человек из 47 организаций 12 дивизионов. Одним из результатов стало определение группы риска по профессиональному выгоранию – это женщина моложе 35 лет со стажем работы на предприятии от года до 10 лет — специалист либо руководитель высшего или среднего звена.
В рамках разработанной программы специалисты будут работать в нескольких направлениях: улучшение условий труда сотрудников, управление нагрузкой, психологическая поддержка. Кроме этого в программе предусмотрено обучение базовым основам психологии, управлению собственным эмоциональным состоянием и практикам мягкого разрешения конфликтов.
Технониколь: вовлечение сотрудников в решение бизнес-задач
Технониколь также начали работу с проведения первичных опросов, с помощью которых смогли определить точку старта и выявить проблемные зоны. После этого команда HR-специалистов разработала план мероприятий.
Кроме проведения обучающих встреч с ТОП-менеджерами и руководителями среднего звена, компания запустила ряд крупных проектов, направленных на работу с HR-показателями. За три года эксперимента текучесть персонала снизилась на 19,8%. Вовлеченность выросла до 90,8%, а лояльность — до 88,9%. На протяжении нескольких лет вовлеченность персонала не опускается ниже 80%, а текучесть не возрастает выше 30%.
Авито: Хюгге, капсулы для сна и подвижные стены
Каждый этаж офиса «Авито» в Москве имеет свою концепцию: от минималистичного open space до морских пространств и экологичной «Авито-деревни» с теплицами и растениями. Кроме того, у всех шести этажей разная атмосфера, над которой работали архитекторы и ответственные за проект сотрудники. Один из этажей оформлен в стиле хюгге – мягкие ковры, диваны и запах дерева. В офисе сотрудники могут выспаться в перерывах между сложными задачами. Для этого там установили капсулы для сна и отдыха. В них можно поспать, но при желании никто не запретит в них же и поработать.
SkyEng: Корпоративный университет
Внутренний корпоративный университет Skyway помогает сотрудникам поддерживать своё эмоциональное состояние, а руководителям — регулярно держать команду в тонусе.Одна из программ поддержки — кастомная программа по ментальному здоровью. Она состоит из модуля self-study и регулярных воркшопов по управлению эмоциями. Проекты, поддерживающие сотрудников, помогают компании удерживать высокий показатель лояльности сотрудников (eNPS) и сокращать количество увольнений из-за выгорания.
Перед внедрением программы «Подзарядка» Росатом провел опрос 30 тыс. человек из 47 организаций 12 дивизионов. Одним из результатов стало определение группы риска по профессиональному выгоранию – это женщина моложе 35 лет со стажем работы на предприятии от года до 10 лет — специалист либо руководитель высшего или среднего звена.
В рамках разработанной программы специалисты будут работать в нескольких направлениях: улучшение условий труда сотрудников, управление нагрузкой, психологическая поддержка. Кроме этого в программе предусмотрено обучение базовым основам психологии, управлению собственным эмоциональным состоянием и практикам мягкого разрешения конфликтов.
Технониколь: вовлечение сотрудников в решение бизнес-задач
Технониколь также начали работу с проведения первичных опросов, с помощью которых смогли определить точку старта и выявить проблемные зоны. После этого команда HR-специалистов разработала план мероприятий.
Кроме проведения обучающих встреч с ТОП-менеджерами и руководителями среднего звена, компания запустила ряд крупных проектов, направленных на работу с HR-показателями. За три года эксперимента текучесть персонала снизилась на 19,8%. Вовлеченность выросла до 90,8%, а лояльность — до 88,9%. На протяжении нескольких лет вовлеченность персонала не опускается ниже 80%, а текучесть не возрастает выше 30%.
Авито: Хюгге, капсулы для сна и подвижные стены
Каждый этаж офиса «Авито» в Москве имеет свою концепцию: от минималистичного open space до морских пространств и экологичной «Авито-деревни» с теплицами и растениями. Кроме того, у всех шести этажей разная атмосфера, над которой работали архитекторы и ответственные за проект сотрудники. Один из этажей оформлен в стиле хюгге – мягкие ковры, диваны и запах дерева. В офисе сотрудники могут выспаться в перерывах между сложными задачами. Для этого там установили капсулы для сна и отдыха. В них можно поспать, но при желании никто не запретит в них же и поработать.
SkyEng: Корпоративный университет
Внутренний корпоративный университет Skyway помогает сотрудникам поддерживать своё эмоциональное состояние, а руководителям — регулярно держать команду в тонусе.Одна из программ поддержки — кастомная программа по ментальному здоровью. Она состоит из модуля self-study и регулярных воркшопов по управлению эмоциями. Проекты, поддерживающие сотрудников, помогают компании удерживать высокий показатель лояльности сотрудников (eNPS) и сокращать количество увольнений из-за выгорания.
ВЫВОДЫ
Последние два года были насыщены неопределенностью и стрессом. Именно поэтому во времена быстрых перемен важно думать не только об экономических показателях бизнеса, но и об изменении в подходах к заботе о здоровье и благосостоянии работников.
Самое важное – обратить внимание на потребности компании и быть готовым к преобразованиям в корпоративной культуре. Внедрение программ благосостояния и их поддержка могут оказаться определяющим шагом на пути к успеху и помогут сформировать счастливый и здоровый коллектив.
Рекомендации от You Social:
Самое важное – обратить внимание на потребности компании и быть готовым к преобразованиям в корпоративной культуре. Внедрение программ благосостояния и их поддержка могут оказаться определяющим шагом на пути к успеху и помогут сформировать счастливый и здоровый коллектив.
Рекомендации от You Social:
- Необязательно тратить огромные деньги на внедрение больших проектов. Некоторые составляющие Well-being программ можно получить бесплатно — например, участие в городских мероприятиях или онлайн-лекции по финансовой грамотности.
- Проводите опросы сотрудников не для "галочки". Спрашивайте, что реально волнует ваших работников и что у них болит, при этом не обещайте того, что не готовы выполнить. Так вы сможете сэкономить своё время и деньги, не вызывая негатива среди коллектива.
Новости You Social
- В марте мы выпустили аналитический отчет "Перспективы формирования общей климатической политики БРИКС". В нем мы затрагиваем особенности БРИКС как международной институции, рассматриваем климатические политики стран БРИКС и результаты COP-28 как индикатор возможного сопряжения климатических политик стран БРИКС
- 14 марта наши эксперты провели вебинар "Как создать эффективную ESG-стратегию: ожидания регуляторов и советы практиков". На онлайн-сессии обсудили что такое ESG-стратегия, какие компоненты в нее входят, какие преимущества для бизнеса она дает и дали 5 практических советов по разработке успешных стратегий. Ссылка на запись вебинара